شروط الخدمة
آخر تحديث: 22/07/2026
مرحبًا بك في منصة إنجليزيو. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا، ومنصتنا التعليمية، وخدمات تعلم اللغة الإنجليزية المقدمة عبر الإنترنت.
باستخدام موقع إنجليزيو، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في أي دورة أو خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام المنصة أو خدماتها.
عن منصة إنجليزيو
إنجليزيو منصة تعليمية عبر الإنترنت متخصصة في تعليم اللغة الإنجليزية للكبار في مصر، وتوفر برنامجًا تعليميًا مكونًا من ثمانية مستويات متدرجة، لمساعدة المتعلمين على تطوير مهاراتهم خطوة بخطوة.
قد تشمل الخدمات المقدمة عبر المنصة:
المحتوى التعليمي والدروس المسجلة.
الحصص أو الجلسات التعليمية المباشرة.
الأنشطة والاختبارات والتدريبات.
اختبارات تحديد المستوى.
المواد والملفات التعليمية.
أي خدمات تعليمية أخرى يتم الإعلان عنها داخل الموقع.
تدار منصة إنجليزيو بواسطة: شركة أون دي أم.
استخدام المنصة
يلتزم المستخدم باستخدام منصة إنجليزيو للأغراض التعليمية والشخصية المشروعة فقط، وبطريقة لا تضر بالمنصة أو العاملين بها أو المستخدمين الآخرين.
لا يجوز للمستخدم:
استخدام المنصة بطريقة تخالف القانون أو الآداب العامة.
نسخ محتوى المنصة أو إعادة نشره أو بيعه دون موافقة كتابية مسبقة.
مشاركة بيانات الدخول أو السماح لشخص آخر باستخدام حسابه.
محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
استخدام المحتوى التعليمي في تقديم دورات أو خدمات تدريبية خارج المنصة دون إذن.
تسجيل الحصص أو تصوير المحتوى أو مشاركته إلا بعد الحصول على موافقة كتابية.
استخدام المنصة بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق المستخدمين الآخرين.
التسجيل والحسابات
قد يتطلب استخدام بعض خدمات إنجليزيو إنشاء حساب وتقديم بيانات مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومستوى اللغة.
يتعهد المستخدم بما يلي:
تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة.
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
عدم مشاركة حسابه مع أي شخص آخر.
إخطار فريق الدعم فور الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يكن قد أبلغ إنجليزيو بوجود استخدام غير مصرح به.
يحق لإدارة إنجليزيو تعليق الحساب أو تقييده أو إغلاقه إذا ثبت استخدامه بالمخالفة لهذه الشروط، أو مشاركة بيانات الدخول، أو محاولة إساءة استخدام المنصة.
اختبار تحديد المستوى
توفر إنجليزيو اختبار تحديد مستوى لمساعدة المتعلم على التعرف إلى المستوى الأنسب له داخل البرنامج.
نتيجة الاختبار أداة إرشادية وليست ضمانًا نهائيًا لتحديد المستوى. ويجوز للفريق التعليمي تعديل التوصية إذا تبين، من خلال التقييم أو التفاعل مع المتعلم، أن مستوى آخر سيكون أكثر ملاءمة له.
يلتزم المستخدم بإجراء الاختبار بنفسه وتقديم إجابات تعكس مستواه الحقيقي.
الدورات والمستويات
توفر إنجليزيو حاليًا ثمانية مستويات تعليمية متدرجة، تبدأ من مستوى A1 وتصل إلى مستوى B2، وفق التقسيم التالي:
المستوى الأول والثاني: A1.
المستوى الثالث والرابع: A2.
المستوى الخامس والسادس: B1.
المستوى السابع والثامن: B2.
يختلف محتوى كل مستوى وأهدافه وأنشطته وفقًا للمرحلة التعليمية.
يجوز للمنصة تحديث المحتوى، أو تطويره، أو استبدال بعض الدروس والأنشطة، أو تعديل طريقة عرضه بهدف تحسين جودة التجربة التعليمية، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى حرمان المستخدم من الخدمة الأساسية التي اشترك بها.
الأسعار والدفع
إذا كانت الدورة أو الخدمة مدفوعة، يلتزم المستخدم بسداد الرسوم المعلنة قبل بدء الخدمة أو وفقًا لخطة الدفع الموضحة عند التسجيل.
تخضع الأسعار والعروض وطرق الدفع للتحديث من وقت لآخر، ويطبق السعر الظاهر وقت إتمام عملية الشراء.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع والمعلومات المقدمة أثناء عملية الشراء.
لا تتحمل إنجليزيو مسؤولية تعطل أو رفض عملية الدفع بسبب:
البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
مزود خدمة الدفع الإلكتروني.
عدم كفاية الرصيد.
إدخال بيانات دفع غير صحيحة.
أي عطل خارج عن سيطرة المنصة.
قد تخضع عملية الدفع أيضًا لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع المستخدم.
الإلغاء والاسترداد
يحق للمستخدم تقديم طلب إلغاء أو استرداد قبل بدأ الدورة ب 24 ساعة.
يجب إرسال طلب الإلغاء أو الاسترداد من خلال وسائل التواصل الرسمية، مع توضيح:
اسم المستخدم.
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
اسم الدورة أو الخدمة.
رقم عملية الدفع، إن وجد.
سبب طلب الإلغاء أو الاسترداد.
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة:
الدفع بالبطاقة البنكية أو من خلال أنظمة التقسيط: خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
الدفع عن طريق إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية: خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
تُحسب المدة من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب المستخدم وقتًا إضافيًا وفقًا لإجراءات البنك أو شركة التقسيط أو مزود خدمة الدفع.
إذا وقع عطل تقني من جانب إنجليزيو ومنع المستخدم من الوصول إلى الخدمة، تعمل المنصة على إصلاح المشكلة، أو تمديد مدة الوصول، أو توفير بديل مناسب، أو معالجة طلب الاسترداد وفقًا لطبيعة الحالة.
لا يخل هذا البند بأي حقوق مقررة للمستخدم بموجب القوانين المعمول بها.
الحصص المباشرة والحضور
إذا كانت الخدمة تشمل حصصًا مباشرة أو مواعيد محددة، يلتزم المستخدم بالحضور في الوقت المتفق عليه.
في حال الغياب دون إخطار مسبق، أو التأخر بما يمنع الاستفادة من الحصة، يحق للمنصة اعتبار الحصة مستخدمة وعدم تعويضها.
يجوز لإنجليزيو، عند الحاجة:
تعديل موعد الحصة.
استبدال المعلم بمعلم مؤهل آخر.
إعادة جدولة الحصة بسبب ظرف طارئ أو عطل تقني.
إلغاء الحصة وتوفير موعد بديل.
تعمل المنصة على إخطار المستخدم بأي تغيير في أقرب وقت ممكن.
سلوك المستخدم أثناء الحصص
يلتزم المستخدم أثناء الحصص المباشرة بالتعامل باحترام مع المعلمين والمتعلمين وفريق المنصة.
لا يسمح بما يلي:
استخدام ألفاظ مسيئة أو غير لائقة.
مضايقة المعلم أو المشاركين.
مشاركة روابط أو إعلانات غير مصرح بها.
تسجيل الحصة أو تصوير المشاركين دون موافقة.
تعطيل الحصة أو استخدامها لغير غرضها التعليمي.
يحق للمنصة إنهاء مشاركة المستخدم في الحصة أو تعليق حسابه عند ارتكاب مخالفة جسيمة أو متكررة.
المحتوى التعليمي وحقوق الملكية الفكرية
جميع المواد الموجودة على منصة إنجليزيو، بما في ذلك النصوص، والفيديوهات، والتسجيلات، والتصميمات، والاختبارات، والأنشطة، والملفات، والشعارات، والرسومات، والبرمجيات، مملوكة للمنصة أو للجهات المرخصة لها.
يمنح الاشتراك المستخدم حقًا شخصيًا ومحدودًا وغير قابل للتحويل للاستفادة من المحتوى لأغراض التعلم الشخصي فقط.
لا يجوز دون موافقة كتابية مسبقة:
نسخ المحتوى أو إعادة نشره.
تصوير الشاشة أو تسجيل الفيديوهات والحصص.
مشاركة الملفات أو بيانات الدخول.
بيع المحتوى أو إعادة استخدامه تجاريًا.
تعديل المحتوى أو نسبه إلى المستخدم.
رفع المحتوى على مواقع أو منصات أخرى.
لا تنتقل ملكية أي محتوى إلى المستخدم نتيجة شراء الدورة أو الاشتراك في الخدمة.
مدة الوصول إلى المحتوى
بعد إتمام الاشتراك وسداد الرسوم، يظل محتوى الدورة متاحًا للمستخدم بصورة دائمة من خلال حسابه الشخصي.
يشمل ذلك الدروس المسجلة والأنشطة والاختبارات والمواد التعليمية، ولا يشمل الحصص المباشرة أو الخدمات ذات المدة المحددة.
الوصول شخصي وغير قابل للمشاركة، وقد يتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية.
جودة الخدمة ونتائج التعلم
تسعى إنجليزيو إلى تقديم تجربة تعليمية منظمة وعملية تساعد المتعلمين على تطوير مستواهم في اللغة الإنجليزية.
تختلف نتائج التعلم من شخص إلى آخر وفقًا لعدة عوامل، منها:
الالتزام بحضور الدروس.
الانتظام في التدريبات.
مقدار الممارسة خارج المنصة.
المستوى السابق للمتعلم.
الوقت والجهد المخصصان للتعلم.
لا تضمن إنجليزيو الوصول إلى نتيجة محددة أو مستوى معين خلال فترة زمنية ثابتة، لكنها تلتزم بتقديم المحتوى والخدمة التعليمية وفقًا للوصف المعلن.
الأعطال والمشكلات التقنية
قد تتأثر تجربة المستخدم بعوامل خارجة عن سيطرة إنجليزيو، مثل:
ضعف أو انقطاع اتصال الإنترنت.
مشكلات جهاز المستخدم.
عدم تحديث المتصفح.
تعطل خدمات أطراف خارجية.
مشكلات مزود خدمة الدفع أو الاجتماعات المباشرة.
يتحمل المستخدم مسؤولية توفير جهاز مناسب، ومتصفح محدث، واتصال إنترنت مستقر.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن المنصة، يعمل فريق إنجليزيو على فحصها ومحاولة حلها في أقرب وقت ممكن.
روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات مقدمة بواسطة أطراف أخرى، مثل بوابات الدفع، أو منصات الاجتماعات، أو خدمات الفيديو.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها. ولا تتحمل إنجليزيو مسؤولية الأعطال أو التغييرات أو الممارسات التي تقع خارج نطاق سيطرتها، مع التزامها ببذل جهد معقول لمساعدة المستخدم عند وجود مشكلة مرتبطة بالخدمة التعليمية.
التواصل والإشعارات
يوافق المستخدم على تلقي الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابه أو دوراته أو مدفوعاته أو مواعيد الحصص عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل المتاحة.
لا تشمل هذه الموافقة الرسائل التسويقية التي تحتاج إلى موافقة مستقلة، متى كان ذلك مطلوبًا.
يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به لضمان استلام الإشعارات المهمة.
الخصوصية وحماية البيانات
يخضع جمع بيانات المستخدمين واستخدامها وتخزينها لسياسة الخصوصية المنشورة على منصة إنجليزيو.
باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية التعامل مع بياناته.
يجب قراءة سياسة الخصوصية إلى جانب هذه الشروط والأحكام.
تعليق أو إنهاء الخدمة
يحق لإنجليزيو تعليق حساب المستخدم أو إنهاء وصوله إلى الخدمة في الحالات التالية:
مخالفة هذه الشروط والأحكام.
مشاركة الحساب أو المحتوى مع الآخرين.
محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدامها.
عدم سداد الرسوم المستحقة.
الإساءة إلى المعلمين أو المستخدمين أو فريق الدعم.
استخدام المنصة في نشاط غير قانوني.
تحدد إدارة إنجليزيو الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة المخالفة ومدى تكرارها، مع مراعاة الحقوق المقررة قانونًا.
تعديل الشروط والأحكام
يحق لإنجليزيو تحديث هذه الشروط والأحكام بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
إذا كان التعديل جوهريًا ويؤثر على خدمة مدفوعة قائمة، تعمل إنجليزيو على إخطار المستخدم عبر وسيلة التواصل المسجلة متى كان ذلك مناسبًا.
يعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
الموافقة على الشروط
باستخدام موقع إنجليزيو، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في أي دورة أو خدمة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها.